2007-இல் நான் DSM-க்காக இந்தியா பறந்தேன். எனது குறிப்பு: சிறு விவசாயிகள் இடையே field research செய்வது — குறிப்பாக, பால் உற்பத்தியை மேம்படுத்த ஒரு nutrition product-ஐ validate செய்வது. நான் தயாரித்திருந்தேன். எனக்கு ஒரு questionnaire, ஒரு protocol, பதில்களை capture செய்ய ஒரு நேர்த்தியான Excel, மற்றும் interpret செய்யும் ஒரு உள்ளூர் சகா இருந்தனர்.
முதல் காலையில், Excel தாங்காமல் போனது. Questionnaire-உம்.
விவசாயிகள் எனக்கு கற்றுக்கொடுத்தது, பெரும்பாலும் தற்செயலாக
நான் உட்கார்ந்திருந்த விவசாயி புனேவிலிருந்து தோராயமாக 120 கிலோமீட்டர் கிழக்கே வாழ்ந்தார். அவருக்கு இரண்டு எருமைகள், சுமார் இரண்டு ஏக்கர், மற்றும் மூன்று குழந்தைகள் இருந்தனர். interpreter கடமைப்பாட்டுடன் எனது முதல் கேள்வியை மராத்திக்கு மொழிபெயர்த்தார். விவசாயி பதிலளித்தார், ஆனால் பதில் எனது கேள்விக்கு அல்ல — அவர் உண்மையில் பதிலளிக்க மதிப்புள்ளது என்று நினைத்த கேள்விக்கு.
நான் திரும்ப steer செய்ய முயன்றேன். அவர் சுற்றிச் சுற்றி பதிலளித்தார். நான் மீண்டும் முயன்றேன். அவர் கனிவாக வேறு ஒன்றை பதிலளித்தார். மூன்றாவது கேள்விக்குள் நான் உணர்ந்தேன் பிரச்சினை விவசாயி அல்ல. பிரச்சினை நான்தான், ஒரு ஐரோப்பிய questionnaire-உடன் வந்து ஒரு இந்திய விவசாயி தனது யதார்த்தத்தை எனது form fields-க்கு பொருந்த மறுசீரமைக்க வேண்டும் என்று எதிர்பார்த்தேன்.
எனவே நாங்கள் நிறுத்தினோம். நாங்கள் chai குடித்தோம். எருமைகள் கட்டப்பட்டிருந்த இடம், fodder எவ்வாறு அடுக்கப்பட்டது, தண்ணீர் எங்கிருந்து வந்தது (ஒரு hand pump, இரண்டு வயல்கள் கடந்து, வாரத்தில் இரண்டு முறை செயலிழந்தது) என்பதை எனக்கு காட்டினார். ஒரு oil drum, ஒரு cycle wheel, மற்றும் கொஞ்சம் welded rebar-இலிருந்து தானே கட்டிய feed mixer-ஐ காட்டினார். அது வேலை செய்தது. perfect-ஆக அல்ல — ஆனால் போதுமான அளவு நன்றாக, அந்த கோடைகாலத்தில் ஒரு போட்டியாளர் அவருக்கு pitch செய்த factory unit-இன் விலையில் சுமார் பத்தில் ஒரு பகுதிக்கு.
அவர் அதை jugaad என்றழைத்தார்.
Jugaad உண்மையில் என்ன (மற்றும் என்ன அல்ல)
Jugaad பெரும்பாலும் “hack” அல்லது “workaround” என்று தவறாக மொழிபெயர்க்கப்படுகிறது. அந்த framing அதை சுவாரஸ்யமாக்குவதை miss செய்கிறது. அது மூலையை corner-cutting அல்ல. கட்டுப்பாடுகளை நோக்கிய ஒரு posture: சிறந்த கருவி கிடைக்கவில்லை என்றால், உள்ளவற்றிலிருந்து ஒரு good-enough கருவியை கட்டு. சிறந்த data collect செய்ய முடியாவிட்டால், collect செய்யக்கூடிய data-ஐ collect செய், அது உனக்கு என்ன சொல்கிறது என்று கண்டுபிடி. சிறந்த பதில் reach-இல் இல்லாவிட்டால், எப்படியாவது நகர்.
இது romantic-உம் அல்ல. Jugaad உண்மையான செலவுகளை சுமக்கிறது — maintenance, பாதுகாப்பு, scale ceilings — மற்றும் இந்திய engineers அதை எந்த வெளி commentator-ஐ விட நன்றாக அறிவார்கள். ஆனால் formal system gaps விடும் ஒரு context-இல், அந்த gaps வழியாக நகர்வதற்கான திறன் ஒரு failure mode அல்ல. அது ஒரு feature.
நான் ஏன் இன்னும் அந்த காலையைப் பற்றி நினைக்கிறேன்
2007-இல் புனேவுக்கு பறந்த என் version questionnaire-ஐ சரிசெய்ய முயன்றிருக்கும். jeep-க்கு திரும்பி நடந்த என் version ஏற்கனவே questionnaire தவறான கருவி என்று சந்தேகிக்க தொடங்கியிருந்தது.
கிட்டத்தட்ட இரண்டு தசாப்தங்கள் கழித்து, நான் வேலை செய்யும் ஒவ்வொரு ஐரோப்பிய leadership team-உம், அந்த questionnaire-இன் ஒரு version-உடன் இந்தியாவுக்குள் நடக்கிறது. சில நேரம் அது go-to-market plan. சில நேரம் ஒரு partner-selection matrix. சில நேரம் ஒரு 90-நாள் integration roadmap. கிட்டத்தட்ட எப்போதும் திட்டம் நன்றாக கட்டப்பட்டது, உள்ளார்ந்து இணக்கமாக, மற்றும் — உண்மையான இந்திய சந்தை நிலைகளுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது — பகுதியாக அல்லது முழுமையாக தவறானது.
திட்டம் பயனற்றது அல்ல. அது தொடக்க வடிவம். ஆனால் திட்டத்திற்கும் outcome-க்கும் இடையேயான இடைவெளியை மூடுவது விவசாயி எனக்கு காட்டிய அதே posture: உண்மையில் உள்ளதைப் பார், உண்மையில் கிடைப்பதைப் பயன்படுத்து, செல்லும்போது சீரமை, மற்றும் வரைபடத்தை தரையுடன் குழப்பாதே.
எனவே என்ன
நீங்கள் இந்தியாவிற்கு ஒரு market-entry திட்டத்தை இப்போது தயாரிக்கிறீர்கள் என்றால்: திட்டத்தை செய்யுங்கள். அதைக் கூர்மையாக்குங்கள். சந்தையை அறிந்தவர்களுடன் stress-test செய்யுங்கள். பின்னர் தரையில் உங்கள் முதல் தொண்ணூறு நாட்களில் ஒரு உதார பகுதியை திட்டம் உடைக்கப்படுவதற்காக reserve செய்யுங்கள், மற்றும் ஒரு சிறிய பகுதியை நீங்கள் உண்மையில் கண்டுபிடிப்பதிலிருந்து அதை மீள்கட்டுவதற்கு.
அந்த posture — rigorously plan, early adapt, உள்ளதிலிருந்து build — நான் Orange Sherpa base camp-இல் தங்கவில்லை என்று சொல்லும்போது நான் சொல்வது.
இது உங்கள் சிந்தனையுடன் ஒத்துப்போனால், பேசுவோம்.
